为实际需要选择 App
偶尔访问通常适合响应式网站；高频使用、设备功能或离线外勤才可能更适合 App。先定义用户第一次有价值的操作及使用环境。弱网配送记录与在家浏览商品有不同要求。
把运营端纳入范围
需要有人管理账号、修正记录、处理请求及查看失败流程。明确员工界面、权限和报表，同时规划账号恢复、移除和适用的数据导出。只有精美屏幕仍是不完整的交付。
- 客户流程与支持设备。
- 后台数据与集成负责人。
- 员工管理及权限。
- 通知、失败及重试方式。
- 测试、商店账号与维护。
把中断视为正常测试情境
在提交时暂停应用、断网并重新打开。确定哪些操作能离线排队，以及冲突如何解决。在操作到达约定状态前不应显示成功。测试拒绝通知权限及用户实际使用的设备。
规划发布及后续更新
商店审核要求会变化，发布前确认账号归属、审核访问、隐私资料和提交责任。批准时间由商店控制。持续预算应涵盖系统更新、依赖维护、监控及支持。首版发布只是运营开始。